Mange fagbøger forsøger at overbevise os gennem modeller, analyser og konklusioner. Men nogle af de bøger, der har haft størst gennemslagskraft inden for ledelse, gør noget helt andet. De fortæller en historie.
Et godt eksempel er The Five Dysfunctions of a Team af Patrick Lencioni. Bogen handler om, hvorfor teams ikke fungerer, men i stedet for at starte med en klassisk gennemgang af fem teorier, tager Lencioni læseren med ind i en fortælling om et lederteam, der kæmper med samarbejdet.
Det er ikke tilfældigt. Det er en bevidst formidlingsmetode.
Vi lærer gennem genkendelse
Lencioni bruger en fiktiv organisation og en række karakterer, som repræsenterer forskellige typer adfærd. Der er den dominerende person, den konfliktsky, den politiske spiller og den medarbejder, der holder sig tilbage.
Karaktererne er ikke skabt for at være perfekte psykologiske portrætter. De fungerer som spejle. Læseren begynder hurtigt at tænke: “Det minder om vores team.”
Det er en langt stærkere reaktion end at læse en sætning som: “Mangel på psykologisk tryghed reducerer teamets effektivitet.”
Historien gør teorien levende.
Problemet opleves før løsningen forklares
Et af Lencionis stærkeste greb er rækkefølgen.
Han forklarer ikke først modellen og giver derefter eksempler. Han viser først problemerne i praksis.
Vi ser møder, hvor ingen siger deres ærlige mening. Vi ser konflikter, der bliver undgået. Vi ser beslutninger, som ingen reelt bakker op om.
Først derefter introduceres modellen med de fem dysfunktioner:
- Manglende tillid
- Frygt for konflikt
- Manglende commitment
- Undgåelse af ansvar
- Manglende fokus på resultater
Modellen bliver derfor ikke bare information. Den bliver en forklaring på noget, læseren allerede har oplevet.
Følelser skaber større forandring end fakta
Faglig viden kan give forståelse. Men forståelse fører ikke altid til handling.
Historier rammer på en anden måde. De skaber følelser, genkendelse og refleksion. Når vi ser en situation udspille sig gennem mennesker, bliver den lettere at huske og lettere at omsætte til egen hverdag.
Det er forskellen på at fortælle mennesker, hvad de skal gøre, og at få dem til selv at opdage, hvorfor de skal gøre det.
Formidling handler ikke kun om budskabet
Lencionis metode viser en vigtig pointe: Den bedste formidling handler ikke kun om indholdet. Den handler om den rejse, modtageren bliver taget med på.
Start med en situation. Skab genkendelse. Lad problemet blive tydeligt. Introducér derefter modellen. Gør løsningen konkret.
Når mennesker selv når frem til erkendelsen, bliver budskabet stærkere.
Det er derfor, en god historie ofte kan flytte mere end hundrede slides med fakta.
Vil du gerne blive bedre til at kommunikere med de unge i Generation Z i forhold eksempelvis:
- Jobannoncer
- Købsrejse
- Motivation på arbejdspladsen
så ræk gerne ud til Ole, der let kan træffes via:
Kontakt Ole
Få lynhurtigt svar på din forespørgsel.
Kontakt Ole på telefon: 
Tak for din besked
Du hører snarest muligt fra Ole
There was an error saving your entry.