Mange organisationer har allerede en AI strategi. Der er investeret i værktøjer, skrevet visioner og afholdt workshops. Alligevel oplever mange virksomheder, at AI aldrig bliver en naturlig del af hverdagen. Teknologien er ikke den største udfordring. Det er menneskerne.
Her får HR en langt vigtigere rolle, end mange tror. HR skal ikke blot implementere nye systemer. HR skal skabe de organisatoriske forudsætninger, der gør, at medarbejdere rent faktisk tager AI til sig og bruger teknologien på en måde, der skaber værdi.
AI er et forandringsprojekt
Når virksomheder indfører AI, handler det sjældent om at installere endnu et IT-system. Det handler om at ændre arbejdsgange, vaner og kompetencer. Medarbejdere skal lære nye måder at løse opgaver på. Ledere skal træffe beslutninger på baggrund af nye data. Samtidig opstår der usikkerhed om roller, ansvar og fremtidige jobfunktioner.
Det betyder, at AI i høj grad er et forandringsprojekt. Og netop forandringsledelse har længe været en kernekompetence i HR.
HR kan identificere modstand mod forandring, udvikle kompetencer, understøtte ledelsen og sikre, at medarbejderne føler sig trygge gennem omstillingen. Det er ofte disse faktorer, der afgør, om AI bliver en succes eller endnu et projekt, der langsomt mister momentum.
De uformelle ambassadører er afgørende
Mange organisationer fokuserer på ledelseskommunikation, når nye initiativer skal implementeres. Men virkeligheden er ofte en anden.
Medarbejdernes adfærd bliver i høj grad påvirket af kollegerne omkring dem. I alle organisationer findes der uformelle nøglepersoner, som andre lytter til. De har ikke nødvendigvis en ledertitel, men de sætter retningen gennem deres troværdighed og daglige samarbejde.
HR har en unik mulighed for at identificere disse personer og gøre dem til AI-ambassadører. Når de viser konkrete eksempler på, hvordan AI gør arbejdet lettere, spreder den nye adfærd sig langt hurtigere end gennem endnu en præsentation fra direktionen.
HR skal selv mestre AI
Hvis HR skal være en strategisk sparringspartner, kræver det også, at HR selv anvender AI aktivt.
Det handler ikke kun om at kunne skrive prompts i ChatGPT. HR skal forstå, hvordan AI kan forbedre rekruttering, onboarding, kompetenceudvikling, performance management, medarbejderoplevelsen og interne processer.
Jo mere HR selv arbejder datadrevet og AI-understøttet, desto større troværdighed får afdelingen overfor både ledelse og medarbejdere.
Kompetenceudvikling bliver en kontinuerlig proces
Det kan lyde som en kliché, at kompetenceudvikling bliver en kontinuerlig proces, men tidligere kunne virksomheder sende medarbejdere på et kursus og betragte kompetenceudviklingen som afsluttet.
Sådan fungerer AI ikke.
Nye modeller, funktioner og arbejdsmetoder opstår næsten hver uge. Derfor bliver læring en kontinuerlig proces fremfor enkeltstående uddannelsesforløb.
HR får ansvaret for at skabe en læringskultur, hvor eksperimenter er tilladt, fejl bliver accepteret og ny viden deles løbende mellem kolleger.
Organisationer, der lærer hurtigst, vil ofte også være dem, der får størst værdi af AI.
HR bliver bindeleddet mellem teknologi og mennesker
Mange AI-projekter starter i IT-afdelingen eller hos direktionen. Men hvis medarbejderne ikke ændrer deres adfærd, skaber teknologien ingen reel værdi.
Her bliver HR det naturlige bindeled mellem forretningen, teknologien og organisationens kultur.
HR kan oversætte tekniske muligheder til konkrete arbejdsgange, understøtte lederne i den daglige implementering og sikre, at AI bliver en integreret del af medarbejdernes hverdag fremfor et isoleret projekt.
Virksomheder, der lykkes med AI de kommende år, bliver derfor ikke nødvendigvis dem med de mest avancerede teknologier. De bliver dem, der er bedst til at få mennesker til at arbejde sammen med teknologien. Og netop derfor kan HR udvikle sig fra en administrativ støttefunktion til en af organisationens vigtigste strategiske drivkræfter i AI-transformationen.
Savner du en handlingsplan til implementeringen af AI, eller ønsker sparring i form af en workshop eller et foredrag om transformationen til AI, så er du meget velkommen:
Kontakt Ole
Få lynhurtigt svar på din forespørgsel.
Kontakt Ole på telefon: 
Tak for din besked
Du hører snarest muligt fra Ole
There was an error saving your entry.