Mange ledere ønsker mere ansvar fra deres medarbejdere. Mere initiativ. Mere ejerskab. Flere mennesker, der ser et problem og handler, før det lander på lederens bord.
Men ansvar opstår ikke af en opfordring alene.
En medarbejder kan først tage reelt ansvar, når der er rum til at spørge, tvivle, udfordre og sige, når noget er uklart. Uden det rum bliver ansvar hurtigt til en individuel risiko.
Medarbejderen skal:
- Tæffe en beslutning, men ved ikke, hvad der forventes
- Tage initiativ, men ved ikke, om det bliver opfattet som at gå uden for mandatet
- Melde en fejl, men er usikker på, om reaktionen bliver læring eller skyld
Det får ikke mennesker til at tage mere ansvar. Det får dem til at sikre sig.
Rum handler derfor ikke om, at arbejdspladsen skal være behagelig hele tiden. Det handler om psykologisk tryghed i den praktiske betydning: Kan vi tale om det, der har betydning for opgaven, mens der stadig er tid til at handle?
Kan medarbejderen spørge, når en forventning er uklar?
Kan vedkommende udfordre en beslutning med relevant viden?
Kan en fejl blive nævnt, uden at samtalen straks bliver en kamp om skyld?
Når svaret er ja, bliver tryghed produktiv. Den:
- Forebygger misforståelser
- Gør fejl synlige tidligere
- Giver lederen adgang til den viden, der ellers bliver holdt tilbage
- Gør det muligt for yngre medarbejdere at lære hurtigere, fordi de ikke skal bruge energi på at afkode, hvad man må sige højt.
Lederens opgave er ikke at fjerne al usikkerhed. Det kan ingen.
Opgaven er at fjerne den usikkerhed, der er skabt af tavshed, utydelighed og uforudsigelige reaktioner.
Det kan begynde med små ændringer i sproget. I stedet for at spørge: “Hvorfor har du ikke gjort det?” kan lederen spørge: “Hvad gjorde det svært at komme videre?”
I stedet for at forsvare en beslutning med det samme kan lederen sige: “Det her er min vurdering. Hvad ser du, som jeg måske overser?”
Det kræver noget af lederen. Særligt når tempoet er højt, er det fristende at tage beslutningen selv og få arbejdet videre.
Men hvis lederen altid bliver den eneste, der må være i tvivl, tænke højt og justere kursen, bliver resten af teamet passive tilskuere.
Det modsatte af autoritær ledelse er ikke fravær af krav. Det er et arbejdsmiljø, hvor flere mennesker kan tænke, tale og handle ansvarligt.
Vil du gerne vide mere om, hvordan du skaber psykologisk tryghed i din organisation eller er du eksempelvis netværksfacilitator, så kan Ole Holdgaard bookes til foredrag om ledelse:
Kontakt Ole
Få lynhurtigt svar på din forespørgsel.
Kontakt Ole på telefon: 
Tak for din besked
Du hører snarest muligt fra Ole
There was an error saving your entry.