Når medarbejdere efterspørger tydelighed, hører nogle ledere det som et ønske om flere regler. Det kan føre til flere processer, mere dokumentation, længere e-mails og tættere kontrol.
Men tydelige rammer er ikke det samme som mere kontrol.
Tydelige rammer gør det muligt at arbejde selvstændigt, fordi medarbejderen ved, hvad der er vigtigt, hvad god kvalitet er, og hvornår det er nødvendigt at involvere andre. Uden rammer bliver selvstændighed ofte et pænt ord for at være overladt til sig selv.
Det gælder især for nye og yngre medarbejdere.
Ikke fordi de er mindre robuste. Men fordi de endnu ikke har haft år til at lære arbejdspladsens uskrevne regler.
- Er det vigtigste at levere hurtigt eller grundigt?
- Hvem skal inddrages?
- Hvad må man selv beslutte?
- Hvilken fejl må man lave én gang
- Hvilken fejl skal man forebygge?
Den erfarne medarbejder kan ofte afkode meget af dette. Den nye medarbejder gætter. Og gæt bliver sjældent til stabil performance.
Derfor skal lederen gøre det enkelt at lykkes. Det starter med at prioritere kommunikationen. Lange samtaler, lange e-mails og brede ambitioner skaber ikke nødvendigvis klarhed. De kan tværtimod få medarbejderen til at miste grebet om, hvad der er vigtigst.
En brugbar ramme kan ofte udtrykkes med fire spørgsmål.
- Hvad er opgaven?
- Hvad er god kvalitet?
- Hvad har medarbejderen mandat til
- Hvornår skal vedkommende komme tilbage til lederen eller teamet?
De spørgsmål kan lyde banale. Men når de ikke er besvaret, vokser unødigt arbejde, stress og afhængighed af lederen.
Feedback hører også hjemme under rammer. Ikke som noget, lederen afleverer ved en årlig samtale, men som en fælles kalibrering. Lederen skal turde dele sin vurdering og invitere medarbejderen til at udfordre den.
“Det her er min læsning af situationen. Hvad ser du anderledes?”
Den formulering er vigtig, fordi den både bevarer lederens ansvar og åbner for medarbejderens viden. Det er ikke demokratisk tøven. Det er kvalitetssikring.
Mange organisationer har for få klare samtaler og for mange uklare beskeder. De siger, at medarbejderen skal tage ejerskab, men forklarer ikke, hvad ejerskab konkret ser ud som.
De siger, at:
- Kvalitet er vigtigt, men gør ikke standarden synlig
- Der er er plads til fejl, men bliver overraskede, når nogen bruger den plads
Tydelige rammer løser ikke alle problemer. Men de flytter energien fra afkodning til opgaveløsning. Det og mange andre perspektiver holder Ole Holdgaard ledelsesforedag om:
Kontakt Ole
Få lynhurtigt svar på din forespørgsel.
Kontakt Ole på telefon: 
Tak for din besked
Du hører snarest muligt fra Ole
There was an error saving your entry.